Contacto
Si quieres reportar un dato, avisar que una oferta ya venció o consultar por publicidad, escríbenos a [email protected]. Si tu problema es un pago, un bono o una cuenta bloqueada en un operador, ese trámite no lo vemos nosotros.
Cómo contactar a Chullito
Escríbenos por correo a [email protected]. Ese es el canal editorial de Chullito para correcciones, avisos sobre contenido desactualizado y consultas comerciales.
No atendemos por teléfono ni tenemos oficina abierta al público. Si nos escribes, cuanto más claro sea tu mensaje, mejor podremos revisarlo.
Para qué sí puedes escribir
Si viste un dato que no cuadra o una promo que ya no aplica, nos sirve que nos avises. También puedes escribir si quieres hablar de publicidad en el sitio.
- Corregir un dato: cuotas, métodos de pago, requisitos de verificación, apps, APK, compatibilidad, límites u otra información publicada.
- Avisar de una oferta vencida: bonos, códigos, promos temporales o campañas que ya cambiaron.
- Publicidad: espacios comerciales, colaboraciones editoriales identificadas como publicidad o consultas de medios.
Para qué no sirve este contacto
No atendemos soporte de cuentas ni de plata dentro de casinos online o casas de apuestas. Si tu problema pasó dentro de un operador, tienes que verlo con ese operador.
- No recuperamos cuentas bloqueadas, cerradas o limitadas.
- No destrabamos retiros, depósitos, bonos retenidos ni verificaciones KYC.
- No cambiamos datos de registro, correo, número, cédula ni cuenta bancaria en nombre de nadie.
- No mediamos con soporte de casinos o casas de apuestas.
Si te falló un retiro, un depósito con tarjeta, banca móvil, transferencia o recarga en efectivo, junta capturas, número de transacción, fecha, monto en dólares y respuesta del soporte del operador. Eso te va a servir más con ellos que escribirnos a nosotros.
Si tu reclamo es contra un operador
Primero reclama con el propio operador. En Ecuador, el margen de reclamo local cambia bastante entre casinos online y pronósticos deportivos.
Casinos online
Los casinos online no tienen regulador ni licencia en Ecuador; operan desde fuera con licencias extranjeras. Por eso, si un casino no te paga o te cierra la cuenta, no hay una autoridad ecuatoriana específica que te garantice una solución local.
En esos casos, nosotros no podemos intervenir ni darte una salida. Lo más útil es revisar el nombre exacto del operador, quién publica la app, los términos del bono y el historial de tu cuenta antes de seguir depositando plata.
Apuestas deportivas
Los pronósticos deportivos sí tienen un régimen propio en Ecuador. Si tu caso apunta a una casa de apuestas deportivas, el ente rector es el Ministerio del Deporte. Eso no quiere decir que presentar un reclamo te vaya a dar un resultado favorable, pero sí es la referencia institucional del sector.
Tampoco presentamos a ninguna marca como licenciada en Ecuador, porque no encontramos una lista pública completa de licencias otorgadas.
Qué incluir en tu mensaje
Si nos das contexto desde el inicio, evitamos idas y vueltas. Envíanos lo necesario para entender qué viste y dónde.
- Asunto claro: por ejemplo, “Dato por corregir”, “Oferta vencida” o “Publicidad”.
- URL o título de la página: así ubicamos el contenido exacto.
- Qué viste: explica el error o el cambio en pocas líneas.
- Prueba: capturas de pantalla, fecha en que lo viste y, si aplica, nombre exacto de la app o del operador.
- Dato correcto: si lo conoces, indícalo tal cual.
- Tu nombre o medio: solo si aplica para la consulta.
| Motivo | Qué conviene enviar |
|---|---|
| Corrección de dato | URL, texto a corregir, captura y dato actualizado |
| Oferta vencida | Nombre de la promo, página, fecha y evidencia de que ya no está activa |
| Publicidad | Marca, objetivo de la campaña y datos básicos de contacto |
Antes de escribirnos por una app o una promo
Si el tema es una app, revisa primero algo básico: quién la publica en la tienda, cuándo fue la última actualización, qué permisos pide y si de verdad hace falta instalarla. A veces basta entrar desde el navegador y te ahorras espacio, datos móviles y el riesgo de bajar una app con nombre prestado.
Si el tema es una promo, confirma si aplica para Ecuador, si pide verificación con cédula o pasaporte y si el método de pago está a tu nombre. Cuando el nombre de la cuenta no coincide con el de la cuenta bancaria, muchos retiros se frenan.
Privacidad del mensaje
Envíanos solo lo necesario para revisar tu caso editorial o comercial. No mandes fotos completas de tarjeta, claves, códigos de verificación ni accesos a tu cuenta. Si compartes documentos, tapa los datos sensibles que no hagan falta para entender el punto.
Correo editorial: [email protected].